最近體會到"虛實整合"幾乎已經刻不容緩，我先把最近接觸到的幾個案例總結分享給大家…

首先是關於傳統實體品牌百貨銷售業者的電子商務整合案例，一個服飾業者打算開拓網路市場，過去他透過了兩岸的購物平台(Pchome、Yahoo、淘寶網)做銷售，這是一個好的切入點，但業績卻一直無法突破；我想用一位內地電商專家的話來形容這種狀況，「傳統企業在重視電子商務的同時也在輕視電子商務，重視來自於遐想，輕視來自於無知。」，其實網路商店開站了只是第一步，就如同實體店面開張，後續多的是用心的經營、策略性的行銷推廣以及堅持…等等…

另一個案例是關於電子書的案例，目前台灣不少的實體雜誌業者都已經透過Zinio這套數位雜誌發行系統在網路上銷售電子雜誌，而線上訂閱用戶其實不少是來自於海外，因為他的生活週遭沒有便利的管道買到紙本的雜誌，而還有一個很值得思考的現象，就是網路版的電子雜誌的定價跟紙本雜誌一樣…

這個數位雜誌的方式看起來毫無破綻，但問題出現了，第一，定價相同的時候，如果紙本雜誌的購買方便，那何須訂閱數位雜誌，又面對免費經濟的衝擊，如何創造出跟過去紙本發行量一樣的營收；第二，如果居住在海外的人們因為沒有管道買到紙本雜誌而訂購數位版本，那用以服務這些海外讀者的頻寬、連接速度、下載速度是否經過細心考量，如若是採用類似youtube這種即時閱讀而非下載到用戶終端的機制，那麼是否在閱讀同時也邊下載邊緩存，而不是到了翻頁之時才邊下載邊緩衝，讓用戶無法很順暢的閱讀；第三，數位版本如何做好index，這有利於往後資料的查詢與歸類；還有數位版本的排版是否一定要跟紙本一樣，能否多些互動…等等…

我想表達的是，不能因為有供應鏈之便，所以順手在網路上開一家店，就以為是電子商務，也不是說手頭上有不少的版權，然後把所有的書本或者雜誌都OCR或者直接製作成電子版，他就是電子書，這都是一個最為狹義的概念…

所以我把電子商務以及電子書都歸類成虛實整合的一部份，這兩件事看起來或許有不小的差異，但整合的過程，都是同一個道理，關鍵在於對於網路的認知有多少，免費經濟的利用有多深，還有能否與實體互補，以及事業能否更上一層樓…

關鍵是不能用過去的思考邏輯，既然需要”整合”，就必須有新的概念注入，不是靠現有的人來摸索，畢竟我們看到不少案例都是，說的一口好遠景，而做出來的事情卻也叫人直搖頭…

其實，我更喜歡用一個新的事業體來形容，因為或許他披著傳統的殼，但他完全是一種網路平台與軟體行業的概念與操作邏輯，不是一種替代關係，這點需要突破，美國的foursqure就是一個很經典的案例，這種LBS的概念結合電子商務再結合現有的實體店鋪，絕對很有趣，這其中有不少社群分享以及免費經濟的影子，而這也是建立在一定基本功之後的事情…

可以想想看，為何前一陣子，以Amazon Kindle為主的EINK電子書閱讀器要降價對抗ipad，這突顯了基本功的不足，就數位閱讀的功能，ipad幾乎輕輕鬆鬆就幹掉了目前的kindle，而且比較兩廂的獲利，ipad不知道是kindle的幾倍…

再來，軟體或者網站的底子夠不夠硬，體會夠不夠深入，總不能提供一個不方便的網站、環境與使用的流程，有分析指出iphone為什麼能夠勝出，正因為在其他手機系統需要五六個以上操作步驟的流程(比方說：某功能的啟用、線上支付…等)，在iphone僅需要一個步驟，而就算你懂得這個道理，你知道如何實現以及導入嗎？你想過哪邊會用得到呢？你研究過現有的邏輯讓你流失多少的潛在用戶嗎？

還有就是實體商品虛實整合過程，可以透過虛擬引導實體的銷售，可以透過機制的設定追蹤效果，那麼對於虛擬的物品銷售(如：電子書)，如何因應免費經濟的衝擊，這確實困擾著大家，但卻也不要忘了虛擬的流通性與傳播性因而得到了根本的解決，比方說：書本過去的定價高，因為它有印刷費、物流費、上架費…等，甚至還有時間與機會等無形成本，但電子書因為沒有這種前置成本的誕生，可以改微支付的方式，或許收的不多，但是交易筆數至少可是之前的好幾倍，就在於網路操作的熟練度而已，試想Google、Apple不正都打著這個旗號嗎，可以試想Apple in app purchse的涵義…

過去也跟大家分享了不少，甚至是一些推廣上的策略，如有需要請大家進一步參考《探索B2C網店站內最佳的促銷活動》、《電子商務平台首重跨組織資訊整合…》、《以行銷的角度看待網路化虛實整合…》、《經營網路商店，如何在網路大紅海中引領人潮？？》，還有《出版社的版權情節將錯失電子書的先機…》、《電子書的讀者在哪裡？》、《電子書缺的不是內容是整合…》…