搭著目前最熱的南非世界盃話題，除了每天關注自己支持的球隊，為之搖旗吶喊之外，你是否留意到網路上面每天談論最多的是什麼話題呢？

我從新浪微博(micro-blog)上整理了一些利用世界盃的做為互動行銷的案例(如以下三圖)：

這分別是不同的企業單位所推出的世界盃各場比賽竟猜活動，只要這些企業單位微博的粉絲，把她們認為該場比賽的比分評論轉發一條微博，有的是猜對了就有機會得獎，有的還需要抽獎，跟獎品的價值與吸引力有關，如上面三圖中，我們可以看到其中一個案例，該企業打算送出15台當紅的iPad，結果他的粉絲數量一時爆增，而轉發與評論數量也最高…

世界盃的比分競猜活動，如同一場網路上遍地開花的大賭局，一家做得好，其他家也就跟進，吸引了不少網民參與，而也成為了”互動行銷”的最佳典範，這其中也透露了網路行銷已經進入到了一個新的境界，不只是要娛樂、有趣、要能夠吸引眼球，還要有充足的誘因，而大家之間的競猜與意見的表達也進一步吸引更多人的注目…

這種行為或許需要企業拿出特定的預算，然而所換來的將是網民持續不間斷的關注，因為她們深怕遺漏了一些免費獲得獎品的機會，所以這也算是一種投資行為…

互動行銷，建構在社會化媒體(Social network，SNS)之上，是一種多向的互動，藉由互動的過程，各方都能夠得到其所需的收穫，這也是因為網路上資訊的大爆炸所導致的，當訊息太多的時候，單向甚至是雙向的訊息交流已經不足以滿足多數網民，所以交流、互動的重要性也大為提升，如何才能做好”互動行銷”呢？我邊思考也編整理了一些準則，提供跟大家討論討論…

首先，不管是SNS或者微博等，也許你只是想發發牢騷，那可能會關注你的，願意進一步跟你交流的也許不多(除非你是名人)，這不在我們討論的範圍內，否則不管是個人或者企業，要明確我們做互動行銷的目的是什麼，你期望的受眾群是哪些人，因為這跟你的未來微博的主題以及好友、粉絲的邀請息息相關，如果族群設定錯誤，那除了無法得到期望的結果，還可能造成資源的浪費，再者必須定時的維護，留意更新的頻率，設想連慣性的話題，以及隨時關心即時的評論與用戶反饋…

既然稱之為”互動行銷”，其精隨就在於互動之上，讓大家有參與互動的意願，也要重視參與的網民的感受，尤其是萬事起頭難，互動的成效勢必建立在某種粉絲的基礎之上，所以如何建立這個粉絲基礎是第一個課題，如何提升大家願意關注以及互動，如本文一開始所述，為什麼贈品是iPad的活動就是人氣比較旺，因為大家都想要iPad，其他的贈品比方：世界盃的音樂原聲帶或者飛機模型，即使也屬於限量的贈品，但畢竟沒有那麼強烈的吸引力，但這也不一定好，因為很可能吸引了一堆不相干的人來參與，導致粉絲群的虛胖，對於未來真正意涵上的行銷會有折扣，所以活動的設定，也是一門學問…

最後要說的一點是，如果純粹是網路上的活動，有時確實過於”虛無飄渺”，怎麼說總有一絲絲不信任的感覺，就算提供地址讓活動主辦方把贈品寄過來，總絕得對方是否有其他目的，所以線上活動結合線下的聚會與活動，也是一個有效的操作方式，尤其面對面這種看得見的接觸，更能感受到人與人之間的互動，這對於一些網路同好會、專業領域的網聚都能夠有效的提升粉絲的忠誠度與向心力，也是一種虛實整合的應用…

互動行銷已經從第一代的flash遊戲這種雙向的，演進到社會化媒體這種多向的方式，這也正是網路吸引人之處，世界盃是一個開始，未來勢必有更多借力使力的案例出現，而這個互動行銷會不會因而過度操作呢？還將有什麼新的行銷手法出現呢？大家拭目以待吧…