［投稿］不賣東西，反而賣的好-三十而慄

你知道什麼是被動消費?就是你用錢去買廣告、做促銷、搞折價、弄活動、公關去Push消費者的消費意願，使其採取行動向你購買商品或服務，在此時消費者處於被動狀態，消費者是被無所不在的廣告宣傳所創造的需求、期待推動而消費的。

過去這一直是一個有效的方式，老闆們認為我今天開門做生意，就是要銷售、銷售、銷售!然而，這個被動消費的時代已經過去了!

過去十多年來，隨著資訊的爆炸，你想過每天所接觸到的訊息數量有多少嗎?

台灣雅虎奇摩總經理鄒開蓮指出，台灣網路廣告在過去十年內成長了40倍。遠在二○○三年時，全世界媒體、手機、網路創造出的訊息約為五十億GB，就已經相當於人類過去五千年來創造出的資料量總和。全球目前每月超過1000億個網路搜尋，資料量每五年成長8倍。

每人每天平均接觸多少條廣告信息？很多傳播學專家試圖去回答這個問題，他們估計最高達到每天5000條。因此當資訊量以光速傳布，隨時更新的今天，你憑什麼認為你推出的廣告會有用呢?

架了個網站、開一家店、投放了關鍵字廣告、Banner、報紙雜誌、甚至推出提醒消費者該去上廁所的電視廣告...消費者對於這些訊息，老早就已經練就一身視而不見的功夫了。

先回答一個問題，你還記得今天報紙第二版的廣告是什麼嗎？這就是一個最簡單的例子，所以你不應該再賣東西了!

這個時代，我們應該創造主動消費，你必須讓消費者自己來找你，因為你找不到消費者的，廣告的目的在於消費者要找你的時候，能很輕易的找到你，現在廣告的用處也就是如此而已。

不賣東西，反而賣的好?

關鍵就在於創造消費者需要的"內容"。

我們來舉個例子，當你遇到一個問題(不管是水管不通還是要撰寫營運企劃書)，你會怎麼做?你一定會想起某位專家、會去蒐尋網路上的相關資料、會去問親朋好友同事同學(現在通常會用FB)、是否會上論壇、討論區爬文?

你會主動的去找到能夠解決你問題的專家，也許你就會付費購買他的服務或商品。

所以把你的專業分享出去吧!經由網路的力量讓消費者知道你、了解你、主動來找你，不要擔心將你的核心專業分享出去後，消費者會自行處理問題，例如你是水管工人，你分享了十大馬桶堵塞原因與解決方式，你想消費者會根據你的指示，動手去修馬桶嗎? 不，消費者會打電話、mail給你，付費請你幫忙解決問題。

不要再被廣告AE提出的曝光率、到達率、閱讀人口、消費區隔等報表所蒙騙了，那是上個世紀的技倆。

不論你的生意是銷售商品、提供服務，你都可以根據你的專業成為消費者主動尋找的對象，從今天起不要再賣東西了，你會發現你投入在創造內容、塑造專業的時間與金錢，遠遠比你投放廣告的費用低多了，ROI一定可以讓你滿意。

本文作者 林文傑，台灣聯合報網站中心行銷經理，可以透過Facebook跟本文作者交流，也可以直接拜訪作者的個人網站(大陸地區需要翻牆)。