真誠妥善的照顧員工們的情緒…-三十而慄

一位公司的同事，因為進修之故自上個公司離職，而這公司的人事部門在他離職兩年後的某天，打了一通電話給這位同事，跟他說當年的某一個月少計算了一些薪資給他，將補發至他的帳戶，並為此深深的致歉；不知道大家看到這樣的舉動有什麼感想，覺得這企業很正直呢？還是覺得何必這麼認真？

這其實也反映著一個企業的精神、與理念，說的是否跟做的一樣，從中可以窺探出一二，現實社會中，許多企業都抱持著「得過且過」的心態，其實很多時候，員工面對企業方的有意或者無意的不合理對待，或許出於明哲保身的立場，不敢多做反應，也或許是不好意思爭取，因此只能眼睜睜的看著公司後續的立場以及作為，而吃了悶虧...

因為大多數的企業用人都是箭在弦上，鮮少考慮太多因素，因而，自認沒有本事之人，默默的接受企業的任何安排對待，至於無法有好的發揮，而有所能力之人，感受到這種現實的對待，自然也不會真誠的付出，取而代之的就是騎驢找馬，可想而知，企業的發展也將因而受到侷限...

所以說，企業的真誠不能僅僅只是口號，必須老闆以及所有的主管都能夠真誠，我有一套自己的哲學，這是一位長期以來指導我的教授所影響我的，或許微不足道，但也提供給大家參考...

其實天底下每個人都是人才，關鍵是沒有得到好的定位，而且多數人都是相對的，你對他好，他也必定報以正面的回應，所以說為了企業發展、為人為己，企業應該先拋出善意的引導，真誠、正直的為員工設想，除了上述企業或者主管做過的實質承諾之外，更應該讓員工真的明白那些是做得好的，那些是需要改進的，根據每個人不同的性格特性，選擇婉轉或直接的溝通...

俗話說：「攻心為上」，除了實質的勞動、勞力所得之外，跟員工分析其職場上的發展以及面臨的瓶頸，甚至於如何因應、未來的方向，都是他們所關心的切身問題，即使目前的企業不合用，也針對當事人給予忠懇的建議，也可以成為了好朋友，甚至面臨危機時刻，員工也會很坦誠的賣力相挺...

很多企業中，大家都認為這是人力資源部門的職責，然而事實上當這類問題需要這專屬部門出面之時，多半已經無可挽回、人心思變，可想而知，在這樣的團隊默契之下，就算企業有多麼嚴謹的管理控制系統，其企業的發展以及實際業績表現一定不怎樣，所以說老闆的作為，乃至於每一個主管作為的重要顯而易見...

當然，前提是找到好員工，然後把他留下，好的品德好的人格特質比什麼都重要， 其他的都可以給予機會培養教育，剩下的就是上述一直強調的「真誠」這個問題了...