網路行銷不僅止於取悅搜索引擎…-三十而慄

試著在Google的搜索框上面輸入網路行銷，你會發現所得到的結果除了所謂的關鍵詞行銷、網站排名之外，不外乎一些教導你SEO(搜索引擎優化、最佳化，Search Engine Optimization)的資訊網站，從中我們確實可以感受到，這個數位化時代，面對這個巨大的虛擬世界，搜索引擎真的是太重要了，他幾乎是我們開啟網路行銷的鑰匙...

就在這種「得搜索引擎者，得天下」的大環境之下，凡是想在這個虛擬的網路世界中生存的人們，無不盡其最大的努力學習SEO，不管是正規的操作方式，或者是作弊引導、綁架搜索引擎的方式，只要能夠讓自己的網頁出現在最顯眼的搜索結果位置上，每天自然帶入不少流量，那幾乎就成功了一半...

舉個例子，我曾經接到台灣一個徵信社的關鍵詞SEO操作詢問，「徵信」這個關鍵詞在搜索引擎排名上是一個很熱門的關鍵詞，因為透過這個關鍵詞找上徵信社的委託人，每一筆委託費用的報酬率高的嚇人，因此他們可以接受高額的操作費用，只為了能夠排在其他徵信社的前頭，如此很自然生意會比其他排名差的徵信社好許多，但在這種重金的誘惑之下，這個關鍵詞的操作難度也高出許多...

但是，當大家一窩瘋的試圖取悅這為數不多的搜索引擎之時，難道除了關鍵詞之外，難道網路行銷就沒有其他應該做，或者也跟SEO同等重要的工作了嗎？

很認真的思考過這個問題，尤其在一些關鍵詞已經大剌剌的排名在別人之前的時候，或許很多人會這麼回答，SEO不僅僅只是讓關鍵詞排名突出而已，這只是一個結果，而在SEO的過程中，我們所投入的工作，包含了對於網站本身的優化，精選了一個合適的域名，網頁程式也特別注重簡化以及標示，對外的友情連接數以及透過各種管道的推廣行為也安排過專人們努力的操作過，其實這就是一個網路行銷的大整合了...

那麼，再思考一個問題，因為透過成功的SEO之後，根據所選定的關鍵詞所帶進來的用戶數(IP)，產生了多大的貢獻呢？比方說，每一個獨立用戶(IP)對應了多少的瀏覽量(PV)，有多少的停留時間，甚至是直接或間接的產生了多少的註冊用戶，以及進一步產生了多少的消費金額呢？還是說只是提升了跳出率(bounce rate)而已呢？

這個問題，就是一個更深層次的問題了，而且並不是SEO所能解釋或者帶動的，可以說，SEO只是很根本的把用戶、流量引導進來而已，就如同開了一家商店，而有顧客因為路過而進來逛逛這般...

這些被吸引進來的顧客們，他們會因為店裡的宣傳、店員細心的引導、或者店內精心的裝潢與擺設，而成為一個真正的顧客，這或許比SEO的重要性有過之而無不及，試想，每天十個顧客上門，其中兩人產生了消費行為，以及每天五十個顧客上門，同時也產生了兩個消費行為，你認為哪一個好？再想，這麼多人進來卻不消費，他們留下的是好印象還是不好的印象呢？

此外，網站的門檻比實體商店要高的多，用戶面對這個虛擬的世界比實體世界惶恐的多，要取得他們的信任感也相對需要更多的努力...

因此除了SEO之外，一個打算長久經營的網站還有不少工作尚待完善，比方說留住用戶的行銷企劃方案與執行，不論是透過趣味、獎勵活動的舉辦以及新聞媒體稿的發放，著墨一些公關(PR)的操作，甚至是一些事件行銷，同時要建立起自有品牌，塑造起網友們對於你的認同感與熟悉度，並利用網友們的力量做病毒式行銷，甚至是想方設法能夠與實體世界相結合...

說到這裡，大家可以想像，這已經是一場長期不間斷的努力過程，可惜的是，仍有不少的網站經營者較為短視近利，在他們SEO的同時，因為無法立刻體會到其他行銷策略所帶來的好處，而也無法有效控制成本以組織活動，因而縮減這方面的投入，導致上不上、下不下的狀況...

所以，不要迷失在取悅搜索引擎之中，還有很多工作是你需要注意的...