眾所周知，企業文化的概念在多數企業中，主要存在HR部門的模糊域裡、價格不菲的顧問口中、董事會上的戲謔中和員工調查問卷中，他的用途也許純屬自我審視或者“內部”自我迷戀，它在客戶服務、贏得業務或讓自己從競爭中脫穎而出等方面似乎沒有半點用處，起碼以前我是這樣認為的。