日前正在處理一件總金額數百萬元的行銷案，商品是與Hello kitty相關，我隨口問了該公司的行銷人員: 我: “我們這個案子的目標客戶是誰?” 行銷: ”很明顯是喜歡Hello kitty的消費者吧!!” 我: ”請定義什麼是喜歡Hello kitty的消費者...” ”一年內買過一次相關商品算喜歡嗎?” ”沒買過但是會去便利商店集點換hello kitty週邊商品的算嗎? ”