上個世紀末，這個世界的供給開始遠遠大於需求，行銷人大量藉由電視、報紙、廣播等大眾媒體"創造需求"來誘使消費者購買更多的商品，這也是零售歷史上最重要也最劇烈的變革時代...

你思考過經營自己的粉絲會員嗎？如果想過，你打算如何經營呢？ 事實上，所有的品牌以及廠商都正在經營自己的會員，這是公認一個事業體得以歷久不衰並逐步壯大的關鍵，在我們住家樓下街角的便利商店或者影片光碟出租店，一家連鎖的餐飲店、量販店，乃至於諸如BodyShop這些品牌