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客戶真正成為幕後的老闆
根據美國的數據統計,有75%的民眾認為企業在廣告中沒有說真話,而過去你有不太好的購物感受時,你頂多跟家人、朋友說說可能就過去了,但現在,你只要手指頭動一動,短時間之內,全世界都將會知道;此舉讓企業常常惴惴不安,時刻準備著當滅火隊員。
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