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一日一商品,顛覆電子商務,瘋狂的賣客!

BY: | 2009-Feb-11 | Under 網路媒體
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越是不景氣的時候,越會出現一些瘋狂的創意,尤其是在行銷上面,因為當消費者都捂緊荷包的時候,如何打開這個不易打開荷包,各大商家機關算盡使出絕招的必殺計陸續出籠,不僅要消費者樂意的買單,最好還要形成一種搶購的氣氛…

傳統的印象中,不管是實體世界裡的便利商店、量販店或者是電子商務式的網路商店,或許上架空間有限,但總希望商品越多越好,這樣可以滿足大多數消費者的需求,讓他不至於跑到其他地方去購買,因為這種行為通常意味著永遠失去這個顧客…

然而,在網路上卻出現了另一種完全相反的網路商店,仔細研究過這些網站的背景,這些網站都是由熟悉電子商務操作的公司所另外設立且單獨操作的,他們價格取勝,而且一天只賣一件商品,顧客永遠不知道隔天會賣什麼,這是店家所塑造出來的神秘感,二十四小時內決定這商品的生死,如果賣完,就只能期待隔天新上架不同的商品,如果沒有賣完,時間一到,也是換新的,強調不趕緊下手,你就扼脕,買不買隨便你,這種高姿態的賣法…

這類型的網路商店,除了有一種吸引顧客每天定時上來報到的神秘感,以及每天只推出一種商品這種物以稀為貴的氣氛,再加上絕對是最低價格的省錢招數之外,通常會加上一些很kuso很搞笑的產品推薦文,就如同blog一樣,每天隨著商品上架,就有一篇有意思的文章可以看,此外在這類網站的介紹中,也會以一種一般網友,為民服務以及找不到工作找事做的情境來尋求認同並創造樂子給大家,其中最搞笑的應該是Crazymike的介紹,他提到說「我們初估這個網站要獲利至少等到2050年吧」…

這類網站最具代表性的,我選擇了三個不同地區的網站,第一個是大家都能認同的鼻祖,美國的woot.com(如下圖),在2004年就成立並開始銷售,而台灣地區以及內地都有步其後塵者,而且應該有不少類似的網站,其中比較知名者,應該是台灣的瘋狂賣客(如上圖)以及內地的人人購(如下圖),順便看一下這些網站,今天(2009/2/11)賣些什麼東西,woot.com推出了USD 19.99的無線真空吸塵器,瘋狂賣客推出了NTD 199時尚鑚飾耳機,而人人購則推出了RMB 198的Zippo打火機,除了瘋狂賣客是在每天中午十二點更換新的商品之外,另兩個都是在晚上十二點更換,而在這時間將至的前幾分鐘,會透過各種方式(RSS、email、SNS等)提醒大家趕緊搶購…

這或許就跟潘朵拉盒子或是出奇蛋一樣,給人無限的神秘感與期待,可以說是一種消費者心理學的活用,有點像電視購物頻道,一直強調訂購專線一直都滿線中,而且螢幕下方還有一個倒數計時的時間正不斷的跑著,讓大家都感染了這股氣氛,甚至加入搶購潮,此外,因為一天只上一檔產品,這代表產品被曝光以及推廣的力道也最大,對供應商來說或許也是一個推銷或清貨的好管道,就算銷售量不如預期,也獲得了不錯的推廣機會,何況更多時候,因為產品介紹非常的kuso還會得到不少網友們自發性的宣傳…

不過這種看似簡單又瘋狂的網路商店背後,其實是需要強大的電子商務基礎作為後盾的,舉幾個電子商務的重要關鍵為例,良好的採購供應商的合作關係、商品售後物流配送的管道與成本、完整的顧客訊息整理與歸檔系統(CRM & database)都是必要的,以woot.com為例,在他的網頁上,隨時可以看到real-time的銷售數據,包含了每個小時的銷售量、購買商品顧客的地區分布、這些顧客的購買行為分析…等等(如下圖),不僅讓消費者感受到這種搶購的氣氛,還讓消費者感受到購買東西後的貼心的服務…

這種瘋狂的銷售方式確實讓電子商務變得有趣多了,用戶每天準時報到,網站的用戶黏度、活躍度也就不低,就算實際銷售量差強人意,也是一個好的推廣方式,創意在這其中扮演著重要的角色,很多時候我們認為對的、正確的不見得永遠都是好方法,換個角度,或許冒點風險,然而也可能創造一個新的商機…

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IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.

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6 Comments

  1. 土土 says:

    创意有够好,但要变成生意,确如楼主所说需要强大的后盾。甚至比实体店还要难度大。例如抓住消费者的从众心理,在网络上再现人头攒动的热卖氛围,是需要多种表现形式的实时数据来攻破消费者的心理防线的。

  2. 因为便宜嘛,所以比较好卖

  3. 網頁設計 says:

    瘋狂賣客的前景不是大好就是大壞吧?! 各位有人買過嗎?!

  4. nowill says:

    這種網站根據我的了解~價格的確都很便宜,因為幾乎是成本價
    (當然貨源會需要賺一下)
    而這種類型的網站幾乎都在賺別的東西,比方說郵資、走路工、包裝費之類的
    的確,真的要符合成本是需要相當長的時間
    不過也可以應驗”路遙知馬力日久見人心”這句話阿~

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