手機二維條碼在整合行銷上的應用-三十而慄

幾年前在成都的時候,偶而手機收到一些QR code(二維條碼)的訊息,大部分是電影院發的優惠券,起初以為是騙人的,後來某朋友說,有些是他給我的,因為沒時間去看,所以分享給我,只要拿這個訊息到電影院就可以免費看影片...

什麼是QR code(二維條碼)呢?二維條碼是一種矩陣碼,或二維空間的條碼,是英文Quick Response的縮寫,即快速反應的意思,源自發明者希望二維空間可讓其內容快速被解碼,二維空間比普通條碼可儲存更多資料,亦無需像普通條碼般在掃描時需直線對準掃描器...

當時我想,這個應用很聰明,有機會應該把它納進來做個結合,這樣一個圖形的條碼,應該不易被破解,還可以追蹤到實際使用人的電話號碼,可以進階做二次行銷,也可以分析這個條碼的使用率,實際跟一些線下活動結合為一...

經過了幾年的宣導,雖然我也看好這種二維條碼的應用,但因為工作的繁忙,也沒有多放一些心思在這個上面,直到最近,我看到了幾個案例:第一,中國的火車票改版,在車票的右下角加上了二維條碼,似乎是用來改善防偽的稽查;第二,最近開始研究手機上應用程式的開發與行銷,而我發現Android的app不少是透過二維條碼的方式直接用手機來取得並下載app;第三,今天到鄰近的麥當勞用餐,工作人員發了一張有二維條碼的密碼卡給我,隨即我又在薯條的包裝盒背後發現一個二維條碼,而當我坐在餐桌上時,我再度看到貼在桌角上的一張二維條碼...

手機二維條碼在整合行銷上的應用-三十而慄

本文主要想跟大家分享一下麥當勞使用二維條碼做虛實整合行銷的整體案例,大家可以先參考一下麥當勞跟人人網合作的這個網頁,純粹是案例分享並非打廣告喔(大家可以看這裡) ,其實在這個活動之前,麥當勞就跟中國移動合作做一些積分換餐飲的行銷專案,同樣都是透過二維條碼的方式進行,而今天要分享的這個案例,他的完整性相對較高,結合了移動通信、社交網站以及實體的餐飲店,姑且不論其結果如何(畢竟進行中),這個行銷專案的完整性,可以作為虛實整合的一個標準案例(case study)來研究...

因應暑期學生放假,麥當勞在內地推出新口味的薯條,並且跟人人網合作一個異業結盟的活動,只要上網到人人網,並把電腦的網路攝影機對準薯條包裝盒後面的二維條碼,就可以參加人人網跟麥當勞的活動,不僅可以把自己的大頭貼在活動網頁上show出來,更有機會獲得ipod nano;另外在麥當勞的每個餐桌上都有一個二維條碼,用手機拍下上網並跟其他好朋友分享心情寫真,還可以透過大家共同參與的力量,延長特定商品的半價優惠期限...

這個案例值得所有對於虛擬的行銷感興趣的實體業者借鑑,實體跟虛擬有了無縫的結合,唯一我覺得比較有疑慮的就是這個活動分成了三個部分,而這三個部分彼此的連結性不強,很可能因為過於複雜而流失一些潛在玩家,畢竟活動越簡單越好,最好不要有太多步驟,也不要有太多需要思考或者理解之處,以麥當勞這個案例,其實透過二維條碼,然後可以上傳大頭貼就足已,新口味的薯條推廣到了,學生的族群也掌握了,其他同時進行的推廣活動的反而容易導致失焦,這也是行銷上比較忌諱之事...

談完了麥當勞的案例,我們重新聚焦二維條碼的行銷應用上...

為什麼我對於二維條碼會有如此高的興趣呢?其關鍵就在於二維條碼都結合著手機使用,而手機是現在人不論走到哪裡幾乎都帶在身上的通訊工具,甚至是一台微型電腦,如果網路是當代最偉大的發明,那手機的應用更是未來的主流,而二維條碼雖說只是其中一種應用,但因為其可以乘載的內容更多,且用戶使用上更為方便,也有機會創造了一個全新的行銷平台...

與以往所有的行銷方式相比較,包括簡訊廣告、彩信等形式在內的移動行銷最大的特點就是便捷,就像一間“移動店鋪”,二維條碼行銷也一樣具有這個特點,甚至更為方便,使用二維條碼的話只要一拍就可以進入網站,無需在手機上編輯網址上網;企業與商家可以在現有的任何形式的廣告中設置二維條碼,只要消費者拍攝了二維條碼就可以在任何時間和任何地點對產品進行瞭解。這種瞭解是全方位的,不是原有的簡單的一個戶外或平面媒體的廣告內容可以相比的,也不是短短的幾十秒的廣告可以表現的...

進一步除方便與信息量大之外,二維條碼行銷手段的另一個優勢就是可以監控行銷的效果,從而為之後的行銷策略做借鑒,這延續了網路行銷廣告的特性,讓廣告主可以充分掌握了行銷的真實效果,有助於檢討提昇廣告的轉換率,節省了過去諸多沒有效率的廣告預算...

當然沒有一種工具與方法是十全十美的,二維條碼的普及還需要加強,而且除了結合網站平台透過用戶電腦的網路攝影機來讀取二維條碼之外,最多的還是實體店家的應用,當顧客經由各種方式取的二維條碼的優惠券之時,店家也要可以讀取出來,此時每個終端都有一個二維條碼的讀碼器,導致目前有些業者透過發數字簡訊的方式取代之,這也是目前二維條碼沒有成為氣候之因...

搞不好會有更好的二維條碼應用出現也不一定,也搞不好會有替代性的技術出現,但在我看來,更為振奮的是,這個世界總有好東西不斷的出現,真好...

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手機二維條碼在整合行銷上的應用-三十而慄
IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
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