南非世界盃引爆了網路互動行銷…-三十而慄

搭著目前最熱的南非世界盃話題,除了每天關注自己支持的球隊,為之搖旗吶喊之外,你是否留意到網路上面每天談論最多的是什麼話題呢?

我從新浪微博(micro-blog)上整理了一些利用世界盃的做為互動行銷的案例(如以下三圖):

南非世界盃引爆了網路互動行銷…-三十而慄

這分別是不同的企業單位所推出的世界盃各場比賽竟猜活動,只要這些企業單位微博的粉絲,把她們認為該場比賽的比分評論轉發一條微博,有的是猜對了就有機會得獎,有的還需要抽獎,跟獎品的價值與吸引力有關,如上面三圖中,我們可以看到其中一個案例,該企業打算送出15台當紅的iPad,結果他的粉絲數量一時爆增,而轉發與評論數量也最高…

世界盃的比分競猜活動,如同一場網路上遍地開花的大賭局,一家做得好,其他家也就跟進,吸引了不少網民參與,而也成為了”互動行銷”的最佳典範,這其中也透露了網路行銷已經進入到了一個新的境界,不只是要娛樂、有趣、要能夠吸引眼球,還要有充足的誘因,而大家之間的競猜與意見的表達也進一步吸引更多人的注目…

這種行為或許需要企業拿出特定的預算,然而所換來的將是網民持續不間斷的關注,因為她們深怕遺漏了一些免費獲得獎品的機會,所以這也算是一種投資行為…

互動行銷,建構在社會化媒體(Social network,SNS)之上,是一種多向的互動,藉由互動的過程,各方都能夠得到其所需的收穫,這也是因為網路上資訊的大爆炸所導致的,當訊息太多的時候,單向甚至是雙向的訊息交流已經不足以滿足多數網民,所以交流、互動的重要性也大為提升,如何才能做好”互動行銷”呢?我邊思考也編整理了一些準則,提供跟大家討論討論…

首先,不管是SNS或者微博等,也許你只是想發發牢騷,那可能會關注你的,願意進一步跟你交流的也許不多(除非你是名人),這不在我們討論的範圍內,否則不管是個人或者企業,要明確我們做互動行銷的目的是什麼,你期望的受眾群是哪些人,因為這跟你的未來微博的主題以及好友、粉絲的邀請息息相關,如果族群設定錯誤,那除了無法得到期望的結果,還可能造成資源的浪費,再者必須定時的維護,留意更新的頻率,設想連慣性的話題,以及隨時關心即時的評論與用戶反饋…

既然稱之為”互動行銷”,其精隨就在於互動之上,讓大家有參與互動的意願,也要重視參與的網民的感受,尤其是萬事起頭難,互動的成效勢必建立在某種粉絲的基礎之上,所以如何建立這個粉絲基礎是第一個課題,如何提升大家願意關注以及互動,如本文一開始所述,為什麼贈品是iPad的活動就是人氣比較旺,因為大家都想要iPad,其他的贈品比方:世界盃的音樂原聲帶或者飛機模型,即使也屬於限量的贈品,但畢竟沒有那麼強烈的吸引力,但這也不一定好,因為很可能吸引了一堆不相干的人來參與,導致粉絲群的虛胖,對於未來真正意涵上的行銷會有折扣,所以活動的設定,也是一門學問…

最後要說的一點是,如果純粹是網路上的活動,有時確實過於”虛無飄渺”,怎麼說總有一絲絲不信任的感覺,就算提供地址讓活動主辦方把贈品寄過來,總絕得對方是否有其他目的,所以線上活動結合線下的聚會與活動,也是一個有效的操作方式,尤其面對面這種看得見的接觸,更能感受到人與人之間的互動,這對於一些網路同好會、專業領域的網聚都能夠有效的提升粉絲的忠誠度與向心力,也是一種虛實整合的應用…

互動行銷已經從第一代的flash遊戲這種雙向的,演進到社會化媒體這種多向的方式,這也正是網路吸引人之處,世界盃是一個開始,未來勢必有更多借力使力的案例出現,而這個互動行銷會不會因而過度操作呢?還將有什麼新的行銷手法出現呢?大家拭目以待吧…

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IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
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