網站運營實戰篇之三:正規化推廣-三十而慄

雖然說運營推廣這一個環節,跟上一個環節內容的專業性以及時效性存在很高的關連性,但是站在企業最前線,其實要有一種,其實產品不怎麼出色,也要把他順利的賣掉的認知,因為這就是這個部門的職責,除非到其他企業,否則應該當仁不讓...

或許說一個網路企業或者是其他類型企業,最樂見的是,你的用戶、客戶很樂於透過口耳傳撥的方式(病毒式行銷),幫你的產品、服務做介紹,而這也是最有成效的一個推廣策略,很多網站也運用了一些直銷的概念,讓網民用戶們樂意的發揮其貢獻力,然而或許這個機制是在網站或者產品規劃之時,就已經預先設計的功能,頂多只算推廣部門的一個分支單位...

組織與制度的介紹中,可以看到,一個正規化的推廣部門,分工非常的精細,首先針對不同的推廣方式,有不同的權責單位,這是一種橫向的分工,比方說為數眾多推廣與業務人員,他們直接面對網路上的用戶,也有專職渠道合作的單位,他們透過網站合作、聯盟的方式,透過關係的建立,讓一些志同道合的網站聯合共同推廣,而最後就是所謂的媒體公關單位,這是一個網站能否建立品牌以及長期效益的重要部門,他們透過與其他媒體合作,把公司的發展遠景以及產品特性,不斷的散撥出去,而且也透過公關的操作,對企業進行包裝,建立企業的形象,並且透過政商關係的維護,讓企業獲得最大的利益,也免於被不肖份子打壓...

除了橫向的分工之外,每個獨立單位中還會有縱向的分工,他們是針對不同的地區、不同的客戶屬性來做分工,比方說,一個全球性的網站,他們會因應不同地區,設有不同的操作團隊,又比方說,一個地區性網站,會根據客戶規模的大小,而有不同的負責單位或者人員,這是避免把所有的用戶、客戶混為一談,而導致無法發揮最大的效益...

可以這麼把這整個運營推廣的目的分成,短期擴速爆發以及長期品牌知名度以及用戶忠誠度的建立,短期要靠大規模推廣業務人員的衝鋒陷陣,而長期需要靠合作、公關的運籌帷幄,兩者間必須取得一個平衡點,如果任何一邊過猶不及,比方說短期的策略過於激進,會引起用戶以及接受到這些訊息人們的反感,如果長期佔上風,則可能企業實質擴張的速度會顯得緩慢,且運營成本較高...

一般網路上可以看到許多網路推廣的常見策略方法(參考V怪客:哪些行銷渠道帶來的顧客最新?),都是短中長期各種推廣人員的常用招數,比方說到所有的網站、Blog、討論區(論壇)、BBS、書籤(網摘)網站張貼文章,吸引用戶的連結,或者透過即時通工具(MSN、QQ、Skype)甚至Email的群發,或者是大量的交換友情連結,甚至是採用搜索引擎的關鍵詞廣告,到處購買廣告位置等等,這都是有組織化、機械化、甚至24小時輪班制的大規模操作...

比較明確的是,因為推廣的效益可以很明確的定義到每個人員身上,所以這個部門務必要看著數據操作,一般都是採用cookie的方式,CRM的重要性在此突顯出來,有好的CRM如同一個指南針,讓這推廣大軍能夠知道哪些方法、哪些合作對象的貢獻度高,而不至於盲目亂撞...

本文不在一些常用的正規方法上多做介紹,因為這些方式,只要在google上面以「網路推廣」、「網路行銷」等等關鍵詞,就可以找到許多好方法,而是強調在於如何大規模的組織戰,而在談過了正規化推廣之後,下一篇文章,將跟大家分享一些推廣上的旁門走道...

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網站運營實戰篇之三:正規化推廣-三十而慄
IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
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