網站運營實戰篇之二:運營、維護與編輯-三十而慄

網站運營在明確的組織以及管理制度之後,下一個重要的環節就是網站的日常運作、維護以及更新,如果將一個網站比喻成一個劇場,那個網站工程以及技術人員就是負責搭戲臺、背景與燈光,這可能是一次性的工作,而之後每天的例行性工作就是由運營、維護(簡稱為運維)以及編輯人員來負責了...

在一個大型的網站平台中,通常除了業務與推廣人員之外,最多的就是運營維護以及編輯人員,首先,任何問題都不比網站的連接順暢度以及網頁開啟的速度關鍵,因為如果網站給人一種不順或者不可信賴的感覺,就好像被騙了一次,不會在有下一次了,所以一定要確保用戶所在的任何地方,都能夠很順暢的連接上網,而且是7x24x365的穩定性,畢竟網路世界是沒有休息的...

再來,內容可以說是網站最重要的靈魂,而網站內容的專業度就來自於專業分工,舉例來說:一個專營電子書的平台,因為要把所有的新書或者根據專題、節慶來做圖書介紹,因此編輯部門會根據不同屬性的內容頻道做分組,甚至一個漫畫圖書,又可以細分成不同的編輯人員,比如說:少男漫畫、少女漫畫、管理職場題材漫畫、同性愛情(BL、GL)漫畫甚至是十八禁的漫畫等,分工之精細,就為了提供最專業的內容與服務給用戶,並順應潮流引領一個新的潮流...

專業之餘,合格的網站運維以及編輯人員還有幾個必要條件,其一為熟悉網站優化SEO的基本規則,比方說:一個網頁上介紹某種特定內容的主要關鍵字有哪些,並妥善的安排關鍵字的密度,同時要能夠讓搜索引擎收錄的網頁數極大化,以及PR值的提升,因為對他所屬專業的了解,還需要透過一些預先的操作,讓未來可能引爆的話題提前被收錄,這有助於提升關鍵字的排行...

其二是細心度以及網站的品質,最基本的就是避免錯誤的發生,包含:內容未經考證的錯誤、錯別字,網頁上面連結的錯誤,圖片不清晰、解析度處理不好、置放錯誤等,以及因應越來越多的瀏覽器上CSS不相容的問題,而且並不是沒有錯誤就過關了,內容還需要有一定專業程度以上的保證,而如果在內地的話,還要經過自動的篩選或者人員的檢查,避免一些敏感或者不合規定的文字與圖片出現,一旦出現這個,就是犯了大忌,重則面臨關站的風險...

如果還有的話,就是時效性,網站運維應該比擬電視台的新聞,隨時在第一時間掌握最新動態,比方說新聞網站,要第一時間之內,將最新的新聞提供出來,而電子書網站,也必須在第一時間把最新的書籍介紹出來,不論是假日或者是半夜,時效性是網站很重要的競爭性指標...

不過這都只是運維以及編輯部門的基本職責規範,如何確保被徹底執行,或者是如何制定一個合理的管理制度,其實每家都有不同的觀點,尤其針對「品質」的要求一直都是比較模糊的,一般都以每個人所維持內容或者頻道每天的閱讀量(IP與PV數),以及被收錄數量等數據來做規定,同時一些主要的網站,都會在其所更新的內容上屬名,這不僅對於該人員是一種光榮,也是一種壓力,因為這關係到自己的名譽...

由此可見,一般底層的運維、編輯人員壓力不小,因為每天要想辦法產生許多有品質的內容來完成任務,而且還不能比其他網站慢,是以一般他站網站推廣人員,如果想做好媒體宣傳以打照知名度,都會跟一些編輯保持良好的關係,並隨時提供相關領域的專業內容給這些編輯,這也成了一個很特殊的供需關係...

當然,網路上也敎了很多如何把別人的文章變成自己文章的方法,可不可取就看每個編輯人員的心態了...

運維以及編輯這一個關卡之後,才能夠開始談網站的對外推廣與運營,而如果沒有先把網站的內容經營好,就貿然的對外宣傳推廣,最終只會造成一種負面行銷的結果,重則可能毀了一個網站的未來,所以這就如同一個魚幫水、水幫魚的關係,而如果是個人網站,如果無力作好推廣的,只要退而求其次,把網站經營好,或許慢了一點,但很自然地,好東西是不會寂寞的...

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網站運營實戰篇之二:運營、維護與編輯-三十而慄
IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
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