讓網站文案幫網站行銷加分…-三十而慄

網站的競爭越來越激烈了,這在投放網路廣告的策略手法上一覽無疑,大家為了追求最高的曝光量以及點擊率,已經到了無所不用其極的地步,採用最吸引眼球的素材,偽裝成網站內容的一部份,以及強制彈窗...等等,而這也導致了一種現象,廣告離用戶越來越遠,甚至是視若無睹...

一直在思考,這種局面之下,還有什麼更好的策略、招數來吸引用戶的目光呢?舉辦更多的活動,還是釋放更多的優惠呢?這是一個好的出路嗎?而如果沒有足夠的行銷資源,又該如何呢?思考到了最後,我回歸到了網站經營的基本要素來思考,簡化自己的思維,而我發現網站的文案應該扮演重要的角色...

網站的文案就是把經營網站的故事說出來,而且要說的精采、傳達到用戶的心坎中,我看過兩個不錯的案例,其一是瘋狂賣客,另一個是番茄樹,兩家都是懂得透過文案攏絡人心的典範,較為可惜的是番茄樹前一陣子暫停營運了,但這是因為後端的營運跟不上腳步導致...

通常,網站經營者會考慮較多的介面設計(UI)、用戶體驗(UE)、圖片或者flash的美觀、甚至是因為SEO的需要,而加了一堆關鍵字在裡頭,而他們忽略了其實網站中最多的文案,也應該有個性點,這些通常都是程式設計師或者經營者隨手寫出,或者從別人的網站抄襲過來的,並非用心的寫出合適的文案...

網站文案有哪些呢?包括:網站頂端的導航欄、各個欄目的標題、網站的簡介、幫助、提醒,甚至是網站所要呈現給用戶閱讀的內容,網站文案就是網站的性格。好的文案不但能準確的的傳達資訊,讓使用者感受到良好的體驗,更能成為行銷推廣的好助手...

好的網站文案必須包含哪些要素呢?

最簡單的定義,網站文案的目的就是要傳達給使用者一種資訊,簡單明瞭,這也是最基本的要求,一定要讓把想要傳達的概念準確的帶到,也要讓用戶很輕易的了解,如果無法把這種目的表達清楚,並且深入用戶的內心取得共鳴,那後續的行銷也將會事半功倍...

再者,整個網站的文案一定要前後統一,不少的網站因為經過了數次的改版調整,或者不同版塊、網頁是由不同的單位、編輯人員來撰寫文案,並非沒有專門負責寫網站文案的負責人員,所以同一個用語,可能在同一個網站上出現了幾種不同的說法,不只用戶感到迷惑,甚至連接手管理網站的專責單位都搞不清楚,而這還有一種狀況,就是以一種誇大的slogan吸引用戶,但實際點擊進去之後才發現有落差,這也是一種不統一,甚至會影響往後用戶的信任度...

至於,帶點情感渲染,善用用戶同理心,也是網站文案的精髓,網站的文案很多時候是在提示、幫助用戶完成註冊或者購買東西,但是大多數的網站文案多半像一個機器人死板板的,而不帶一絲情感與鼓勵用戶的用語,比方說:恭喜你成功了,或者還有一小步,就可以獲得更多的XXX,站在用戶的立場,網站的行銷推廣可以獲得更大的進展...

網站文案的編輯過程,也不要忘了將網站的理念或者更實質的效益綁在裡面,有人願意上網站來看你的內容,無疑是最佳的客戶、用戶,所以適當的包裝,善用所謂的置入性行銷效果,就會得到較高轉換率的回饋,在合適的地方,不能夠硬塞或者遍地開花,這就重倒網路廣告的後路,適當的低調甚至釣用戶的胃口,或許會有不同的結果...

往往一個讓用戶覺得舒適、貼心的網站,更多體現在細微之處,好好留意一下身邊的文案,他凸顯的不單只是網站的個性,更是最佳的行銷管道,而當外界變化的越來越複雜的同時,回歸基本面來看待是否把基本工作做好,或許才是真正的王道...

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IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
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