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電子商務2.0娛樂化的趨勢

BY: | 2012-Dec-11 | Under 網路媒體
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電子商務已經由早期的理性比價買賣進入到一個新的時代,對於實體逛街購物的替代性也大為提升,我分別用1.0以及2.0來解釋之。

1. 電子商務1.0時代

台灣的電子商務是網路業界的傳統產業,這十年以來幾乎沒有特別的創新或變革,都是用早期的工程師思維來作經營。

一開始的電子商務由於技術、環境、網路速度、使用介面等等限制,所以多是以規格品為最主要的銷售品項,例如書籍、電腦週邊、消費電子等,也因此分類及呈現的方式就是以品類(大中小分類)、型號、價格等為主,十年後的今天購物網站的呈現方式仍然承襲十年前的習慣…就是專注於銷售商品給已經知道要買什麼的消費者,因為在早期會使用網路購物者通常是較為熟悉網路的一群人,他們在上網購物前大多已經知道要買哪些商品與價格區間。

簡單的說:就是這十年來台灣的電子商務是左腦思維主導的。

而如今…

2.電子商務2.0時代

網路已經不是”懂電腦”的人專屬,網路已經是大多數人可以輕鬆使用的一項生活必需服務,近年智慧型手機的興起又更強化了這一點,你回想看看在捷運上、公車上那些曾經連電腦怎麼開機都不知道的婆婆媽媽們,現在人手一支iphone的情況。

我認為現在上網購物的消費者中,超過一半在上網的時候並沒有預先想好今天要來上網買某一項商品,他們是來逛逛的、是來看看的、是來打發時間的。

這一點從pinterest的興起就能夠證明,逛逛看看的力量有多大,另一個證明是2012/12/12的雙十二淘寶(天貓)購物節,以標籤做為商品分類的做法看出來,1212活動,以主題場景的應用為切入點,分為五大分類爺們、美麗、生活、新、特色,細化出200餘個標籤(意味著有200多個頁面)。

你可以設想為逛夜市、逛百貨等生活休閒娛樂,也因此逛街這件事情落實在網頁上應該怎麼去呈現?

它應該是有趣的、可以與好友分享的、引發好奇的、不會迷路的、驚喜的、引誘的、衝動的、視覺上舒服的、創意的、有美感的、讓人安心的等等…

現在的電子商務應該是右腦思維、是感性主導,跳脫條列式、分類式、價格競爭的泥沼,注意那些不知道要買什麼,純粹是上網逛逛找些有趣事物的消費者,吸引他們的注意,促發他們的渴望,最後引誘他們按下購買鍵。

就像你去7-11一樣,電子商務的日常生活化趨勢已經勢不可擋。套用天貓的行銷slogan:沒人上街,不代表沒人逛街。

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Leon

林文傑,現任燦坤實業的行銷暨網銷經理,歷任了十數家企業,經歷了包括業務、企劃、專案、產品、廣告、採購、線上、線下的各種任務,是橫跨實體與虛擬、多項業種的專業行銷人。
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2 Comments

  1. onsaleking says:

    「工程師與設計師知道的太多,但同時也知道的太少。他們對於技術知道的太多,但是對於其他人如何生活及從事的活動知道的太少。」- Donald A. Norman

    轉錄自 非營利組織的服務創新思考工具箱:IDEO Human-Centered Design Toolkit

  2. 电子商务已经到了炉火纯青的地步了。

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