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換位思考

3篇文章
相信很多人都有到医院看病的经历,每当你从医院走出来的时候,手里都会提着一大袋的药,但也许你原本只是想要买一个"创可贴"而已。如果您稍加留意就会发现,医生这个职业是世界上最成功、最无法让人拒绝的营销员。医生与病患之间的对话,就是最经典的营销案例。
每次當我們把車子開到保養場的時候,內心總是糾結不已,即使是原廠的日常維修保養,我們總會聽到現場的工程師跟我們說一堆聽不懂的術語,比方說有一次時規皮帶有問題,工程師直接問我要不要換新的,OMG!腦中首先想到的是石龜皮帶,這是什麼??該不該換呢?會造成什麼行車上的危險嗎?一連串的問號在腦中打轉,然而工程師並沒有給我們過多的解釋...
已故的美國鋼鐵大王卡內基曾經說過,他之所以能夠獲得如此大的成功,應該歸功於他的管理團隊,因為他敢用比自己強的人,甚至在他的墓碑上面刻著這一段話,「一個知道如何認用比它本身能力更強的人才來為他工作的人長眠於此」,而這也是卡內基後來被世人所津津樂道之處...