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溝通障礙

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行銷的目的是創造、溝通與傳遞價值給客戶,其中創造是指產品、服務,傳遞是指廣宣媒體策略等,而其中最容易出錯、最不容易控制的就是溝通這一個階段,因為在與他人溝通的時候,常常因為辭不達意或誤解、情境不同而產生錯誤。