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眾所周知,企業文化的概念在多數企業中,主要存在HR部門的模糊域裡、價格不菲的顧問口中、董事會上的戲謔中和員工調查問卷中,他的用途也許純屬自我審視或者“內部”自我迷戀,它在客戶服務、贏得業務或讓自己從競爭中脫穎而出等方面似乎沒有半點用處,起碼以前我是這樣認為的。