秒殺是一個好的行銷策略嗎?-三十而慄

今天又是MMbuy歷史性的一刻,因為今天女鞋的銷售量創了一個新高,而這個目標原本預期還需要兩個月的時間才可以達成,這當然是我們整個MMbuy創業團隊努力的成果,而其實在短短這兩個月的創業過程中,為了在業績上的突破,我們絞盡腦汁做了許多的測試,而這其中的一個策略也是我本文想跟大家分享的…

正所謂「秒殺」,原本是一個網路遊戲的用語,目前已是一種電子商務網站常見較為極端的行銷策略,建立在一定的網站流量之上,推出一個特低價的商品(這個價格經常是不可思議的,低於成本的),吸引用戶的大搶購,並在極短時間內銷售一空,達成一種萬人空巷的效果,並藉希從中建立起網站的基本用戶群以及訂單量…

秒殺,最讓人詬病的,首當因為這是賠本生意,雖然很有機會一下拉大整個網站的訂單數,但卻犧牲了利潤,如果所選擇的商品是隨處可買到的商品,很可能實質幫助不大,有點類似打腫臉充胖子,因為用戶很可能在秒殺期間過來搶便宜,一但恢復原價,用戶也就很自然的流失,畢竟互聯網是非常透明的,一點蠅頭小利立即風吹草動,用戶的眼睛雪亮,忠誠度也不高…

秒殺是一個好的行銷策略嗎?-三十而慄

我想不少的網站經營者,甚至是實體門市店舖的經營者,都不希望陷入這種低價的競爭風潮,雖說讓用戶顧客了解到有你的存在,但在用戶心中或許會打上一個搶便宜的地方,而低價是一個策略,如果低價的策略最終是無法幫企業主帶來正向報酬的,那這是一種警訊,這代表這個企業需要燒掉很多的資金,需要投入很長期的時間,而這除非是大資本、大企業化的模式,否則經常無法撐得下去…

這也不是一種高附加價值的策略,而是一種最簡單的行銷策略,畢竟「殺低價」只要願意做,人人都會,門檻不高,反而如何建立一些差異化的優勢,才是長期的競爭之道,只是再好東西,總要有人願意付出行動做嘗試、願意體驗,才知道好壞,那麼,什麼方法才能讓用戶願意踏出這第一步呢?

所以在開展這個「秒殺」行銷計畫之前,其實我們反覆的討論糾結了一段時間,畢竟要在一創業就採用如此激烈手段的作法,秒殺的每筆訂單都面臨虧損,對於資金來說是個不小的壓力,更何況是我們如此一個省吃儉用的團隊,然而,試想其他的行銷策略,比方說:CPS聯盟、直投廣告、SEO/SEM…等等,何者真正的試算下來,擁有較高的報酬率(ROI)呢?又何者真正可以讓用戶實際願意體驗一下我們的購物服務呢?

因此,最後我們仍硬著頭皮,抱著姑且一試的心態做了一回大膽的嘗試,先屏除了過多的想法,只想讓用戶願意實際的體驗在MMbuy的購物感受,以及體驗MMbuy所提供的獨家代理的流行女鞋的時尚設計、商品品質與穿著的舒適度,至於說是否拉低的網站的真實客戶群,是否拉低了網站的客單價,先let it be…

當然,秒殺進行的過程中,還有許多需要留意的細節,包含供應商的理解與配合、秒殺商品庫存量的安排、站在第一線客服面對用戶的及時回覆…等等,避免讓秒殺成了一種空砲彈,也不能讓秒殺所帶進來的大量訂單所產生工作上的loading導致不良的用戶體驗,而這些也是我們整個MMbuy團隊正在如火如荼改善之處…

而時至今日,一個月的嘗試之後,我們發現秒殺所帶來的效果比我們所設想的多得多,尤其是對於其他商品的帶動效益,其中也不乏較高單價的女鞋商品,甚至是周邊的包包、腰帶、圍巾等等,這有點史料未及,雖說這帶動效益還不足以彌補秒殺所犧牲的讓利,但也直接的証明了秒殺確實是一個還算不錯的行銷策略,即使他並非那麼的完美…

不知大家的看法如何呢?是否有不同的體驗?我想本文就作為一種拋磚引玉,也期待大家的經驗交流…

★註:您可以進入MMbuy女性購物網站,瞭解MMbuy在做什麼,以及體驗一下MMbuy所提供的服務…

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秒殺是一個好的行銷策略嗎?-三十而慄
IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
秒殺是一個好的行銷策略嗎?-三十而慄

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