網路新創品牌商品如何突破撞牆期…-三十而慄

網路購物市場每年都呈現高幅度的成長,而早些年因為傳統產業的缺席,因此網路上誕生了不少網路新創品牌的B2C,經過了幾年的苦心經營,這些網路新創品牌也累積出了一定的知名度,甚至造成傳統產業進軍網路的障礙...

這些所謂的網路新創品牌幾乎都來自所謂的"網貨",他們來自集結在珠三角或長三角一帶的家工廠,原本多數都是出口導向的,近年來因為國外景氣不好,因此多半移轉到阿里巴巴或者淘寶上,做起內地或者兩岸三地的網路商城新創品牌的訂單生意,更可能因應低價要求連基本的品檢(QC)都省了,有些時候商品送到用戶手中,還會出現意料不到的狀況...

這表面上看起來似乎只是一個出口轉內銷,看似簡單明瞭,然而也因為這麼簡單,所以大家也一窩蜂的搶進,因此我們看到越來越多新創的品牌在網路上誕生,然而與此同時,我們並沒有看到更多的商品種類或者是創意,而是越來越多大同小異的商品,在淘寶上搜尋一件商品,我們會發現好幾頁都是近似的品項一樣,用戶根本無法做選擇,他們的差異只在於商品的品牌名稱不同...

甚至,進一步我們也會發現,這些所謂網路品牌的B2C,連商城的外觀模版都近似,也許大家都相互仿效學習,再加上所販售的商品也很近似,同時打開幾個B2C網站,有時很難分辨他們的差異,對於個別網路商城品牌的印象也模糊了,即使是打開商品詳細介紹的頁面,也會發現,怎麼連商品的照片與描述都幾乎看不出差異呢?這是一個很有趣的現象,似乎大家把實體的作法照搬到網路上...

在台灣,因為網購興起的較早,由內地製造運往台灣銷售的網貨已經行之有年,因此,這種因為同質化太強所衍生的問題,相較起內地要嚴重許多,當然在內地,後來居上的加速度,也讓這個問題漸漸的浮出檯面,我認為電子商務的發展(尤指網路品牌),已經到了一個撞牆期,大家都在一個死胡同中打轉...

為什麼會造成這種現象呢?因為一開始大家都太貪心了,想搶占市場的最大份額,只要商品成本夠低,不僅商品的利潤空間就容易操作,而且又可以推出一個看似國際大品牌的商品,卻僅僅只要花少許的價錢,然後再透過網站整體的包裝行銷,提供一種引起衝動購物的情境,再加上極盡動人的文案與照片,消費者很自然願意為之買單,但用戶其實沒有真正的摸到感受到真實的商品長什麼樣子...

一開始,競爭者中的某幾個腦筋動得快的人先這樣做,他們也許從中獲得較高的報酬,因為即使商品便宜,但成本實在是難以想像的低,所以這個邏輯運行得很順暢,但慢慢的大家都開始效仿,也出於搶客戶搶訂單的需要性,他們願意讓更多利給客戶,這個完全競爭市場的規則,很快的讓大家都變成很辛苦的網路賣家...

更辛苦的是,在這個競爭的背後,客戶的回頭率也出現狀況,因為要求成本越低越好,商品的品質跟想像落差不小,甚至實際拿在手上或者穿在身上的樣子,跟網站上的商品照片也是相差甚大,此時,這些客戶內心就猶豫了,雖然商品相對便宜許多,然而根本還不值這個價錢,除非真沒得選擇,不然也許他以後就不願意再來,而且認定這就是地攤貨的水準...

這是網路品牌目前的重要課題,因為客戶被他們慣壞了,網購客戶習慣了低價,然而低價卻無法賣出好的商品,就算他們再怎麼做商品包裝,投再多的資金做品牌的推廣,然而這個根本面的問題,並沒有獲得解決,客戶仍舊在內心打了一個問號...

我覺得,傳統實體業者的機會來了,他們原本就有一定的商譽口碑,商品也有一定的品質保障,如果適度的調整,在對準網路品牌的這個要害攻擊,很容易在網路闖出一片天,至少打出自己的旗號,每天就能從Google帶入不少的關鍵字流量,至於現有的網路品牌怎麼辦呢?有資金另當別論,如果沒有的話,又該如何呢?

我認為不要再迷戀短期訂單數字了,這只會加速走向死亡,砸廣告行銷只是預算經費問題而已,也許這真的是一個行銷包裝取勝的年代,好商品經不起對手的快速模仿,但也要有長期經營品牌的策略與構想,網路仍舊是一個塑造品牌的捷徑,一個好的品牌仍舊需要好品質好服務的墊底,網站也仍要同中求異,至少要能夠讓人了解並記得你的好,對你有印象,也願意把你介紹給自己的朋友們,有些時候要懂得割捨,抓準定位,把資源與精力集中在一點之上,讓他成為一個閃亮的突破點,否則me2的生意,永遠跟隨的別人做,或者永遠都被快速的山寨,不僅對於品牌沒有累積性,生意也做不長久...

更進一步,供應鏈垂直整合也很重要,因為某些工廠也急需訂單,只要雙方認為門當戶對,那雙方可以整合,一起進步共創雙贏...

這麼說吧,網路品牌也要懂得,創造自己的故事,述說自己的故事,創造自己的進入障礙,並把它墊高,網路的精神也許不同,但商務還是有脈絡可循,僅此而已...

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IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
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