老闆應不應該當好人?-三十而慄

這是個很值得討論的問題,過去在製造業工作,因為承襲著來自日本的管理制度,因此總是強調老闆必須嚴肅不苟言笑,凡事嚴格要求,諸如我們所熟知的5S以及6標準差之類的,所以一般員工每每遇到老闆總是必之惟恐不及,最好就不要跟老闆有太多的交流...

不過隨著產業的變動,有些情景之下,我認為這種觀念不見得通用,記得剛開始帶領網路工程師的時候,我經常被老闆告誡,要嚴格一點,這樣才有可能做出好的產品,要我向Steve Jobs的態度學習,用一種高壓的方式來管理,不要我一直都當好人,這樣容易被員工騎在頭上...

在下屬員工面前我到底是不是好人,我想可能不同的人會有不同的解讀,我倒也覺得無所謂,因為最重要的就是確保任務的達成,其餘的問題都在這個最高原則之下,但對於這個該不該當好人的問題,經常都會有人跟我提出討論,因為管理的過程也很重要,呵呵...

我認為這沒有標準答案,老闆應該是好人,因為帶人帶心,攻心為上,這關乎人才管理,好的人才不僅能力超群,他也應該懂得自我管理,所以此時我們所要做的是讓他能夠充分發揮,而不需有過多的干預,如此這樣的人才不僅願意賣命工作,也比較有向心力,甚至因為認同你而願意做更多的付出,我們所應該做的就是在旁提點,讓他不至於走太多彎路或者走錯方向,有時也針對個人的心理狀況給予一些生活上的建議,讓他在工作上更能專心,這像是一種工作伙伴的關係,氣氛和諧且工作按部就班,有什麼問題都可以攤開來共同的討論解決...

同時,老闆也不應該是個好人,正如一本書說的,上司若不變魔鬼,部屬怎麼會成材,這種說法也沒錯,尤其在高度競爭的產業中,一分錢的浪費都可能造成公司的鉅額虧損,而且經常跟時間賽跑,沒有過多的妥協空間與時間,這完全是績效導向的管理邏輯,因為嚴格要求、經常黑著臉,下屬員工才能繃緊神經,隨時知所警惕,不敢有任何的差池,這樣的作風,看來似乎留不住好的人才,然而卻能夠用薪資與待遇來彌補,大家各取所需,共同為了自身的利益奮鬥,不過也可能因為發生了一些狀況因擔憂上頭的責備,因而想方設法的遮掩或者私下處理...

因此,關於老闆該不該當好人,我認為因人因時因地制宜,就如同孔子說的因材施教,有些時候事情緊急,所以沒得商量,只得先做了再說,有些人不適合好言好語的說服他,只能嚴格要求,這其實是考驗身為上位者的經驗與智慧...

如果把這個問題再上升一個高度來看待,那就是老闆的重要課題是恩威並施,過於好人的老闆,也許因為過多的妥協與忍讓,雖然被員工尊稱為好人,但私底下也許大家都看不起這個老闆,因為他缺乏了老闆的樣子,而過於嚴苛,則可能上下交相賊,下屬因擔心老闆的罵,因此總是人前一套人後一套,導致了劣幣驅除良幣的窘況...

所以說,我認為討論老闆該不該當好人,不如討論如何當一個好老闆,好老闆不等同好人,而是該當好人時就當好人,該拌黑臉時也不能皺眉頭一下,如此一來,下屬員工們也比較有個原則依循,給予合理且雙方都能接受的待遇,也同時賞罰分明,一切都依據公司的標準與利益前途著想,大家也都好辦事...

也就是說,如何對待一個下屬員工,你也會得到相對應的回報,當然也許有些老闆貪小便宜,喜歡用一塊錢買兩塊錢的商品或者服務,但我認為這不是長久之計,天下有白吃的午餐,但這只能吃一次,因為下一次別人就記得你這個人了...

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老闆應不應該當好人?-三十而慄
IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
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