淺談產品規劃-三十而慄

最近Von在與一個業界知名的PM請教之後,綜合自身的產品規劃經驗想厚臉皮的獻醜寫篇指引,於是這篇就出來了.
人之所以為人,而每個人之所以有所不同,正是因為我們有靈魂有個性.
產品規劃的主題對於Von來說就是一個產品的靈魂,而細節就是個性.
空有靈魂就與動物無異,動物也有靈魂.
空有個性便與僵屍無異,僵屍沒有靈魂但很酷.

比較老式的產業在一個產品的產生到結束大概分為三個方向 :
1.市場調查
2.產品規劃
3.產品調整

市場調查
所謂比較少是指正統的比如請市調公司去做出一堆數據.
幾個方向需要明確瞭解的包含, 市場規模, 使用者基數, 專業門檻, 競爭對手, 學術方向 …等等
當這些數據出來時便能分析市場方向,有哪些是已經充斥對手,有哪些剛抉起,而哪些還尚無人跡.
進而瞭解當自己投入這個領域時產品該往那的方向.
是跳進紅海與人殺得頭破血流,還是打算走小眾高品質市場,又或是走冷門路線?
市場調查除了讓自己,也是讓投資人(如果有)瞭解市場規模的好管道.
市面上有非常多市場調查的公司,文件報告. 我們可以針對特定或全面做瞭解.

 

產品規劃
產品規劃何其重要. 如果我們沒有產品規劃,那麼團隊必定在風雨不斷的風浪上永無方向的航行.
網路產業目前較主流的方式較多以by product,或lean startup的方式.

所謂by product便是這個產品本來就有一些使用者使用,並且熱愛它.
就像Twitter原本是設計給員工之間使用.
而Plurk原本也是設計給一些小團隊內使用.
這類的東西是建立在原本就明顯的強烈使用者需求,並將之設計得更為大眾化.

所謂lean startup便是快速將最基本及必要的元素產生並將產品推向市場. 再依照使用者的反應做修改.
Facebook一直以來便是使用這樣的方式. 我們常可以看到許多新的東西又無預警的出現在Facebook上.
除了由使用者的Feedback來篩選大概需要新增的功能之外,尤其當團隊要新增一個內部產生的Idea時, Lean Startup的方式尤其管用.
它可以讓團隊減少猜測的時間,並且修正為多數人都喜歡的表現形式.

 

影響產品成功的其他因素
一個產品要能成功,不單是產品本身,還有切入的時間點,一開始使用的群眾,媒體關係.. 等等.
就以最貼近大家的台灣市場,Twitter及Plurk雖然在深度和定位上有所不同,但廣義來說兩個都是微網誌.
而何以Twitter紅遍全球而Plurk只在菲律濱&台灣等東南亞地區較紅?
原因太多,但主要重點Von認為是 :
1.Twitter當初並沒有中文化,Plurk有.
2.Twitter相較於Plurk當初使用群眾是比較不具社會影響力.
3.Plurk比Twitter更早在台灣大力推動.
4.Plurk比較好玩?

一個產品要打進異鄉,在使用者數量幾十萬時都還沒太大問題,但要增長到幾百萬就需要對各國文化差異有所瞭解了.
語言便是一個很重要的切入點.
而台灣網路盛傳的爆紅[3G理論] (Girl,Game,Gamble?) 也是Plurk會紅(Game Like)的原因之一.

 

關於進入跨國市場
進入跨國市場是國際化一個很重要的策略,當決定步出本國時,首要決定的便是瞭解競爭對手在哪裡不具優勢.
以Foursquare為例,當Facebook推出CheckIn之後,FourSquare在美國的增長速度便減緩.
所以早在兩年前Foursquare便佈局日本這塊沒有Facebook的地方.
與日本第二大電信商KDDI合作. 當KDDI力推Foursquare產品時,光靠廣告他就飽了.
而這正是國際化的剛開始. Von倒是很想知道Foursquare有沒有打算也進入俄羅斯這塊沒有Facebook的市場.
不過俄羅斯太多hacker了.. 淺談產品規劃-三十而慄

另一個案例便是最近火紅的Groupon.

 

產品調整
PM有其重要性不可否認,而對於一個小團隊花太多時間在錯誤的產品方向抉策則會導致許多問題.
看看產品規劃的失敗案例Wordpress的黑暗期吧.
除了產品調整,如果策略不好,也會在關鍵點讓我們滿盤皆輸. 如 : 為什麼 WordPress 大受歡迎,Movable Type 卻沒有
無論是產品規劃或是決策方向錯誤. 不要緊. 快點修正就好.
每個人都會犯錯, 而之所以能成功在於每次的錯誤中快速修正,
並記取教訓.
如何知道方向是錯的? 問使用者. 看流量. 看你的競爭對手.
一些好工具如 UserVoiceGetSatisfactionZenDeskCrowdSound
每個都有些許差異. 請慢慢品嘗.

—-後記
前一陣子流傳很廣的一篇文章”Facebook是如何管理程式碼”,除了說它是笑話還能說什麼?
(中文版可以按我看)
其中一點就是Facebook沒有PM.
更誇張的則是Facebook工程師不會寫出Bug..
後來Facebook的人澄清,因為文化,所以人人都是PM 是比較有可能的.
至於Bug.. Hmmm..現在在說笑話??
Von昨天用Facebook張貼訊息過一小時才出現. 這個是新功能???
推薦閱讀一篇由MMDays所寫的平常心看「Facebook如何管理程式碼」

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Von Stark原文為ván, 在古挪威語代表”希望”。身兼多重身份:Starter, Programmer, Backpacker...
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