[客]正是成功,把成功變成了過去…-三十而慄

前一段時間騰訊的老闆馬化騰分享了一篇長文,從互聯網產業生態的角度,把14年來騰訊內在轉變和經驗得失總結為創造生物型組織的“灰度法則”,並設定出了“灰度法則”的七個維度。這篇長文中有兩段話給人的印象很深刻:

“千萬不要以為,先進入市場就可以安枕無憂。我相信,在互聯網時代,誰也不比誰傻5秒鐘。你的對手會很快醒過來,很快趕上來。他們甚至會比你做得更好,你的安全邊界隨時有可能被他們突破。”

“互聯網生態的瞬息萬變,通常情況下我們認為應變能力非常重要。但是實際上主動變化能力更重要。管理者、產品技術人員而不僅僅是市場人員,如果能夠更早的預見問題、主動變化,就不會在市場中陷入被動。”

馬化騰的第一段話,會讓很多人咬牙切齒。正是QQ這個胖富帥,四處插足,突破了很多企業的安全邊界。也許剛過去5秒鐘,王子和公主的美夢就被可惡的企鵝驚醒了。面對現實,在中國互聯網行業要和騰訊競爭,松懈時間不能超過5秒。

騰訊是否已經成功沒有一個定論,因為沒有統一的成功標準,萬人矚目和千夫所指,總是相伴而行。不過騰訊2011年總收入284億元人民幣,淨利潤102億元人民幣,毫無爭議地成為中國互聯網最賺錢的公司。從財務角度說,騰訊很成功;從生態角度看,企鵝很凶猛。

又成功又凶猛的騰訊下一步邁向何方,馬化騰在行動中思考,更多人在“祈禱”中觀望...

成功之後要隨機應變,這個誰都會說。成功之後要主動求變,這個會有人說,馬化騰也這麼說了,但是現實中很少有人真正去做。成功之後,企業為什麼必須改變呢,為什麼很多企業偏偏要在不變中快速衰落呢。德魯克在《管理》三卷冊巨著中,做了簡單明晰的分析。

首先,成功帶來改變。企業常常是因為某種特別的行為,獲得了或偶然或必然的成功。德魯克說:成功,往往會使創造成功的行為本身變得過時,成功鑄就新現實。舉個簡單的例子,有些人囤積綠豆發了橫財,發財的同時,囤積綠豆這種行為就過時了。後續跟進的,要麼賠了,要麼被請去喝咖啡。成功只能代表過去,這句老話模稜兩可,不夠有力。而德魯克的觀點:正是成功,把成功變成了過去。延續過去的老一套做法,必然從過去的成功,變成現在的過時,從而滑向未來的失敗。

其次,成功帶來慣性。成功企業,上上下下都帶有一股子樂觀自信的可愛情緒。那麼多企業都死掉了,我們活得還不錯。為什麼呢,當然是因為我們做得對。那麼,做得對為什麼要變呢,誰保證一定能變好,變壞了怎麼辦,這不瞎折騰嗎。的確,無數的鮮血和眼淚證明,變革本身存在巨大的不確定性。加上富人怕鬧事的人性,注定了成功企業變革的艱難。企業越成功,慣性越大。今年5月,騰訊進行了內部組織結構大調整。據說,為了這次調整,騰訊前前後後醖釀了3年時間,離2005年的大調整更是過去了快7年。這也反襯出企鵝這些年是多麼的成功,換一個危機四伏的企業,也許就是一個電話、幾條微博的事情了。

最後,成功帶來盲目。直接用德魯克的案例吧:美國上世紀最為成功的兩個行業莫過於無煙煤生產業和鐵路行業。他們都自鳴得意地認為自己受到了上帝的眷顧,將永遠擁有不可撼動的壟斷地位。他們認為自己行業的業務定位是不言自明的,因此反思毫無必要,革新的做法純屬多餘。被成功衝昏頭腦的兩個行業,最後結果如何呢:鐵老大漸漸落魄不堪,而無煙煤生產業早已退出江湖。

成功只能在昨天,未來的成功,源於今天的改變。

本文作者為:文榮博士,今目標軟件創始人兼CEO,德鲁克的IT追隨者,大家可以關注其微博@今目標文榮

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