你的行銷持不持久?-三十而慄

西元 1 世紀的時候普魯塔克曾經提出一個問題:希修斯與雅典的年輕人們自克里特島回來時所搭的船,隨著時間過去;木材也逐漸腐朽,而雅典人更換新的木頭來替代。最後,該船的每根木頭都被換過了;因此,古希臘的哲學家們就開始問著:「這艘船還是原本的那艘希修斯之船嗎?如果是,但它已經沒有最初的任何一根木頭了;如果不是,那它是從什麼時候不是的?」

你的答案會是什麼? 這個故事告訴了身為行銷人員的我們什麼?

其實你的商品或服務一點都不重要! 為什麼?

因為有形的東西是有限的,無形的東西是無限的,你所行銷的商品或服務隨著時間的流逝遲早會過時、遲早會不符合時代潮流,你認為什麼東西會留存下來? 你花了那麼多的精力、金錢、時間堆積出來的東西,是否有如沙灘上的城堡,在隔天早上就成為無意義的塵土? 一切都是徒勞什麼都沒剩下。

別誤會,我不是說你的工作是毫無意義的,先別急著打包回家,我想告訴你的是…

了解”形式與目的”的差異,所有的商品與服務都是一種形式,為了完成某個消費者的目的,舉個例子來說: 星巴克認為:他們的產品不單是咖啡,咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體,星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客。咖啡的消費很大程度上是一種感性的文化層次上的消費,文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環境文化能夠感染顧客,並形成良好的互動體驗。

如果數百年後有一天咖啡已經不再流行,或因氣候變遷而絕種,星巴克開始賣XXX飲品,你認為它還是星巴克嗎?

當然它還是星巴克! 因為星巴克所代表的、所傳遞的,仍然完美無缺的讓消費者有”星巴克體驗”。

就有如APPLE如果有一天完全不賣PC、不賣手機改賣手錶,它仍然會是獨一無二的APPLE!

就實務上,身為行銷人員的你,不可避免會受到公司要求的短期業績壓力,此時你要分得清楚什麼是促銷? 什麼是行銷?

促銷是處於形式上的,折扣、出清、抽獎、贈品等等都可以有效紓解你在業績上的壓力,但是在你做這些促銷規畫的同時,請記住這些活動必須存在”目的”上意義的一致性,否則你只是在經營一個形式上的品牌,而那將會是徒勞的,促銷活動結束後什麼都不會留下,消費者對你完全不會有忠誠度,你每一次的促銷都會是從零開始。

你一切的努力其實都是在創造一件事… 那就是”目的”,消費者為什麼要購買你的商品或服務? 你的品牌、公司存在的意義是什麼? 消費者透過你提供的商品或服務會獲得什麼? 消費者的目的是什麼?

“斧頭的刀刃換了3次,刀柄也換了4次,可是還是同一把舊斧頭。”

最後讓我引用電影”露西”的一句話:

「如果一樣物體以超高速移動,它就如同不存在般,無法證明它的存在。」「唯一能證明存在的,只有時間;如果沒有時間,我們就不存在。」

“Time is the only true unit ofmeasure, it gives proof to the existence of matter, without time, we don’texist."

同樣的你的商品或服務在這個世界上,同時會有無數和你一樣的商品或服務誕生,你所創造的一切意義是需要時間才能被消費者發現才能存在,不要再放行銷煙火了,創造了目的之後持久很重要,對嗎? XDD

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Leon

林文傑,現任燦坤實業的行銷暨網銷經理,歷任了十數家企業,經歷了包括業務、企劃、專案、產品、廣告、採購、線上、線下的各種任務,是橫跨實體與虛擬、多項業種的專業行銷人。