電子商務分眾時代的來臨-三十而慄

台灣年輕人創業的還真不少,套句國外朋友的話就是:「人人有想法,處處有機會」。最近有機會接觸幾位電子商務創業的朋友,發現一件有趣的現象,也許因為智慧型手機的加持,行動購物變成跟呼吸一樣方便的事。TESCO進駐韓國不打低價策略(TESCO在英國是以低價起家的超市),反而利用行動購物的趨勢,在地鐵貼上超市所有陳列商品的QR Code,讓忙碌的上班族利用通勤的時間,一次購足買畢,甚至連錢都付好東西就可以送到家,這一切的行為都發生在電子商務環境成熟的時代,同樣的情況也發生在新加坡。

人類原始購物慾的本能像燎原之火,越燒越烈。以前通路掌握營業額的主導權漸漸消退,消費者成為自己的主人,而電子商務業成為兵家必爭之地,最近甚至連淘寶網都在台北的地鐵大力放送廣告。消費者越來越聰明,選擇性也越來愈多,電子商務究竟還有沒有獲利的可能?根據我本身愛買的經驗,網路購物貪圖的不就是:便宜、方便、另類,只要其中一項可以符合,我就會開開心心地掏出信用卡付費(頭腦簡單的傢伙)。

今天下午在公司上班,突然有人過來按鈴,原來是大樓鄰居的行銷經理,介紹說他們原本是一家台灣本土的保養品公司,早期主要通路是新加坡及東南亞,在台灣因為當時沒有自立品牌,所以多是藉由PC Home或是MOMO(東森購物)的通路銷售,然而長期打通路戰及削價競爭的代價就是,路越走越窄,終於在六年後決定成立自己的品牌,重新經營自己的客戶,所以藉由網路商城聚集婦幼相關優質商品,以團購價及回饋點數的方式吸引會員。創業的路走得很艱辛,但我們都一致相信這是對產品比較好的經營方式。

不景氣的時代總是有大發利市的商品,這時候價格絕對不是主因,台灣幸運的地方就是只要有想法,很快就會被看見,加上官方的扶植,賺錢並不會太難。然而聽到幾位在電子商務創業的朋友感嘆,一般消費者仍然是以低價為第一考量,然而好東西有一定的成本和心力,也迫使一些真正生產高品質的商家,寧願放棄台灣市場,轉而向歐美或是日本市場邁進,我自己深深認為這是一件很可惜的事。不過也許是因為人親土親,台灣還是有一群有想法的新生代,以經營「全球微品牌」的態度打造風格獨具的招牌,例如獨立雜誌、獨立音樂、獨立文字工作者(自我廣告,笑),不只是分眾媒體的時代興起,電子商務的分眾市場也漸漸明顯起突起。

有創意的、有故事的、願意為消費者多想想的網路賣家,提供的不只是服務,還有和消費者「搏感情」的心理準備,賠錢的生意沒人做,一次性的生意也不是永續之道,網路商機無限,當浪潮來臨的時候你是要當被浪花沖走的,還是抓住浪花一起向上騰躍的那個人?

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電子商務分眾時代的來臨-三十而慄
資深女文青,八零后網路重度使用者,行動工作者,在旅行中工作,在工作中旅行。曾於跨國購物網站、電視媒體、劇場工作,熟悉媒體生態。現為自由撰稿者,對於創業與創意有深不可拔的迷戀。