LBS,簽到之後還能做什麼?-三十而慄

Foursqure的風潮很早就延燒到了中國,幾次參加了上海的Socia Media的聚會,不但認識了不少正在LBS方面努力的朋友,也聽取了不少國內外LBS(Location based services)的經典案例...

然而,實際把這些LBS的App(街旁、玩轉四方...等)裝在iPad也實際玩了幾次簽到之後,我還是有些感悟,這點當我跟其他朋友討論之時,談了之後,大家都會提到,"簽到了之後呢?我得到了什麼呢?"...

我想多數玩家仍舊是很迷惘的,除了少數的活動外(世博、Apple上海店開幕),簽到的目的以及所能獲得的好處不顯著,更何況目前真正玩這些LBS的人還不多(具統計,目前中國主要幾個LBS網站的用戶量仍在十萬左右而已)...

當然其中也不乏積極的LBS網站運作者,經常走在上海的大街小巷就看到店家掛著某LBS網站的logo,但我認為LBS還有很大的空間,關鍵在於這些提供LBS服務的網站能否確實的提供相對性的服務...

LBS基本上的應用可以分成兩種,其一是"用戶-平台-店家",其二"用戶-平台-用戶",他可以是一個實體業者透過虛實整合的行銷平台,也可以是人與人之間基於地點的社交服務...

當然,"用戶-平台-用戶"看起來效益沒有"用戶-平台-店家"來得大,因為"用戶-平台-用戶"的方式,相對的需要一個更大的平台以及更明確的商業模式,比方說相親之類的,而"用戶-平台-店家"則是目前大家都極力搶進的部分,不只是用戶玩家的好處,店家的利益也需要考量...

基於"用戶-平台-店家"的模式,LBS網站可以視為一種"集點卡",就如同一些坊間的飲料鋪,他們慣用集點卡來做行銷,比方說一次購買一杯可以集一點,集買十點可以換一杯飲料,也可以如同房地產,只要來看房就送禮品,或者賣車子了,來試駕就可獲得什麼贈品之類的,LBS可以是相同的概念,因為如果讓用戶單純來簽到,甚至因為第一個簽到而成為主人,這樣還不夠(而且鬆散),對用戶或者店家都沒有實質的利益,只能說該用戶圈地圈得多而已,更何況他是否真正到了這家店也難以確認,因為只要在附近都可以簽到,所以如何結合店家是一個關鍵,比方說:設立一個店家管理後台,讓通過認證的合格店家,自己來發佈自己的優惠方案,把LBS網站當成一種工具,自己來行銷自己,省得網站還要慢慢挨家挨戶的談合作,而只要在透過一些機制,讓用戶真正前來消費或者其他真正意義上的簽到,並獲得實質的好處,這應該會讓整個商業模式更完整,用戶、LBS網站以及店家才能創造三贏,這個模式才能長久的運行下去,不致於變成最後LBS網站自己唱獨角戲...

這樣的服務,就可以套用在餐飲、景區、租房、銀行、SPA等,另外,LBS也可以結合所謂的AR(Augmented Reality,擴增實境)的功能,比方說,我今天跟朋友約在上海南京西路上,我只要打開LBS的App,把手機朝向東南西北某一方向,就可以看到這附近哪個方向多遠的地方有餐廳,而這個餐廳的用戶評等如何等,或者說我臨時要找ATM提領現金,也可以採用如此的服務,這對於LBS網站會有很大的加分作用...

如此看來,我認為諸如大眾點評網、飯桶網、豆瓣、遊多多、背包客棧...之類的網站,應該是採用LBS服務最好的網站,因為LBS與其說是一個獨立的網站,如果整合入一些行業性質或者垂直性質的現行網站中,更具有加分作用,不僅可以依據所在地點,找到臨時需要的服務,更可以得知其他用戶之前享受過這些服務之後的點評,該去哪個店家,該點哪一道菜等,也可以享受到當前的優惠,更因為多次前來並簽過到,因而可以享受到其他熟客的優惠...

而基於"用戶-平台-用戶"是另一種應用,比方說Facebook、人人網、twitter、新浪微博、世紀佳緣...等等的結合,用戶可以找到在其當時的周遭的相同用戶,而如果這些用戶在這些社交網站上的興趣、專長、行業填寫屬實的話,更可以做一些進階的交流,甚至可以結合Google Map把這些人的縮略圖都標示在地圖上面,如此一來更加的顯而易見了...

不過,不管是上述的哪一個模式,LBS網站仍舊面臨一個大考驗,就是追趕手機新機種誕生的速度,可以觀察到目前LBS的App仍舊只有iPhone以及Android兩種,頂多加上Symbian以及Windows Mobile,但這些手機的佔有率仍舊不高,畢竟在中國多數網民或者手機用戶仍然並非使用智能手機,甚至山寨機仍是主流,而且根本沒有Wifi或者沒有開通3G或者GPRS,所以既沒有簽到的App也無法透過手機即時上網到網頁上簽到,這也是用戶量一直無法有大幅增長的關鍵...

更何況,即使是Android、Symbian或者Windows Mobile也面臨一個問題,同一個App在不同手機上都需經過調整,不然App開始時總會有一些奇奇怪怪的狀況,比方說整個畫面顛倒,或者整個畫面縮小成了1/4...等等...

怎麼辦呢?當然,可以比照新浪微博或者其他微博的方式,通過短信發送的方式來處理,但如此一來簽到的過程就複雜了,我如何選擇已經存在的店家呢?如何重複在一個已存在地址簽到呢?

除非,如同QQ一樣,跟通訊運營商談一個package,比方說用戶每個月只要付多少錢就可以使用特定的費用,連線到特定的網頁進行簽到,只不過要考慮到用戶的意願,如果簽到對於用戶的實質利益大於每個月的費用,如此就可行,否則,就必須徹底解決盡可能讓所有的手機都能夠快速安裝上一個Client的應用程式,用Java來解決就是一個好方法,至少能夠讀取Java的手機較為普及,而又可以解決不同手機系統的差異性...

LBS畢竟還算一個新鮮的服務與工具,一切都剛剛開始,但這是跟時間賽跑、跟對手賽跑,最後也將如同團購網站一樣走上整合,甚至被一些大型網站收購,成為站上的一個額外服務,但只有讓用戶滿意,用戶願意成為你的推銷員,店家也樂意採用你提供的行銷推廣服務,才能成為真正的贏家,幸運的是國外已經有很多網站搭建起這些服務,用心找找就有很多學習仿效的對象...

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IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
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