本文應悠識數位顧問有限公司(UserXper)Richard Tsai邀請為ECX 2013 電子商務經驗設計論壇撰寫并發佈在數位時代網站上... ----- 越來越多品牌或者零售商到電商平臺上面去開店鋪了,大家的想法都很一致,哪裡有消費者就往哪裡去,這是商應有的彈性,不拘泥於自己的域名內的網店,而是走向消費者,當然,這些大的平臺非常努力的提升平臺內的用戶體驗
在你失去理智之前,在你對著Mindy或者Steve大吼,或者對著他們倆厲聲叱喝之前,且慢,還是先讓自己冷靜下來,問自己幾個問題吧。 值得冒著毀壞自己聲譽、打擊公司士氣的風險生氣嗎?值得提高嗓門大嚷、嚇壞別人嗎?
當你剛剛才吃完一頓大餐,我卻在你走出餐廳的時候,向你推銷我們的美味排骨飯,你認為結果會如何? 動機引發一切行為,而目標決定動機。
如果人是純粹的理性,那麼人應該只會買他”需要”的產品或服務,那樣一來可口可樂應該早就倒閉了,因為全世界只有水賣的出去。
我已經忘記自己曾經想像過自己在30歲的時候會是什麼樣子,在哪裡,過什麼樣的生活,學會只做一些火燒屁股的事情,想一些火燒屁股的決定,享受自己每一步決定所帶來的當下或好或壞的時光,學會像一個癌症病人般從不去想像縹緲得太遠而無法企及的將來,做一些隨時都會被生活篡改的計畫。
這其實是一個我經常自己問自己的問題,經歷了幾次創業,也加入過幾個公司,有很多的體會也有不少的觀摩學習過程;我認為應該有不少企業的創始人都有這種痛苦,因為自己的企業做了幾年就是做不大,我在大陸一個著名的創業經驗分享網站-i黑馬上面看到有一篇文章總結了7種思維,導致了企業做不大的原因,我把他加以整理,分享給大家…
廣告的目的不用多說,大家都清楚就是讓你的商品或服務有機會能被銷售出去,讓消費者願意掏錢購買你的商品或服務,也因此行銷人都著眼在如何製作吸引人的廣告銷售商品或服務,但我認為當今社會,只有這樣還不夠,我得說你們必須再往前一點看,你們必須讓消費者在買你的商品之前,付出代價”買”你的廣告。
今年天貓的雙十一毫無懸念的再度破紀錄,這已經是一場年度盛事,原本只是淘寶平臺自己的大促活動,之後演變成其他電商平臺也跟著加入競爭,而今年連實體店、百貨都跟著一起,今年這350億人民幣的成交金額,我認為天貓之外,不管是實體百貨或者其他電商平臺,都幫忙出了不少力氣…
(本文轉自哈佛商業評論)電腦維修師傅告訴我,我妻子的桌上型電腦由於病毒侵襲已經無法運行。事實上,它已經過時多年,很有必要換一台新電腦。因此,我立刻考慮買什麼牌子的電腦,是戴爾還是惠普呢?我之前用的許多電腦都是戴爾品牌的,而現在我還有一台惠普印表機,我一直很喜歡「惠普之道」(HP Way)。但是,考慮了幾分鐘之後,我決定買華碩電腦,即使我之前對它沒什麼印象。
很多人之所以想做電子商務,看重的只是這是一個新的通路,且發展非常迅速,即使到現在電商的銷售佔整個銷售(線下線上總和)的比率仍然不超過30%,但已經展現了非常強勁的威脅力度,而且多數人往往有一種錯誤的認知,以為只要有一個網址,把商品放在上面,生意就會自動掉下來,殊不知天下沒有白吃的午餐,線上線下都是一樣的道理,而且根據我個人的經驗,真的要把線上的銷售量做大,所需投入的成本,將會比線下高…
在此前很多的組織(不管是創業階段的或者是步上康莊大道的)都非常強調其創始人或者當前的最高領導人,他的一言一行幾乎成為組織內的指導方針,也是財經媒體爭相報道的頭條,這是一號人物就等同於這個組織,不管他所在的組織是5人還是50,000人,這整個組織彷彿就是為了這個人物而生,他說甚麼就做甚麼,也不管是否正確。
上個世紀末,這個世界的供給開始遠遠大於需求,行銷人大量藉由電視、報紙、廣播等大眾媒體"創造需求"來誘使消費者購買更多的商品,這也是零售歷史上最重要也最劇烈的變革時代...