在網路廣告與用戶體驗之間取得平衡…-三十而慄

在產品設計的領域中,因為市場的競爭越趨於白熱化,因此如何取悅用戶,讓用戶感受到無可挑剔已經成為大家最重視的話題,也因此所謂的「用戶體驗」(User Experience,簡稱UE或者UX)成為了一門新的顯學...

「用戶體驗」,來自用戶和人機介面的交互過程(User Interface),根據百科上的定義,這是一種純主觀的在用戶使用一個產品(服務)的過程中建立起來的心理感受,因為它是純主觀的,所以帶有一定的不確定因素,沒有特定的對與錯,所以大家只能盡量找出最符合多數人認同的介面與設計...

在網路的發展過程中,因為過去大家都著重在於「免費」的策略上面,把網路廣告收入視為很主要的收入來源,然而在經濟蕭條的大環境之下,網站經營上無法立即轉彎,否定免費的策略,只好多開發出一些廣告位置,用以增加收入來源,讓網站獲得持續經營的現金流入...

面對這種窘境的,不僅僅是網路產業,包含坊間許多Cable TV(第四台)的電視台,因為電視台越來越多,不僅節目的品質無法得到某種程度以上的保證,也連帶使電視台的廣告收入受到影響,最後只好採用置入性的行銷,把一些使用過某些產品的人結合起來,錄製一些談話性節目,美其名是宣傳健康的重要,但背後的目標則是表達產品的功效有多棒;除此之外,還有一些比較粗糙的作法,電視節目播放過程中,廣告的播放時間比電視劇還長,用戶只能選擇被迫接受,或者是切換頻道,端看節目的吸引度...

回到網站經營的話題上面,可以這麼說,電視台這種應對方式,在網路上十分常見,舉幾個案例,到了某一個網站,網站一開啟,首先蹦出一個對應的彈出網頁,然後官網首頁上可能同時出現一個對聯廣告、右下角升上來的流媒體、全螢幕播放後即自動關閉的flash廣告...等等其中一個樣式...

有些網站為了更高的收入,因而連這些廣告的關閉按鈕都disable了,導致用戶click就直接打開廣告,還有一些不肖網站在廣告中隱藏了惡意程式,讓用戶在瀏覽網頁的同時,神不知鬼不覺的被植入類似木馬的程式,而可能三不五時就彈跳出一些廣告網頁...

這很可能也是一個網路網告趨勢的發展,尤其在內地,在許多廣告主都食髓知味之後,連主流所謂的4A廣告公司,都開始投放所謂的強制性彈窗廣告,以及一些非常影響網站用戶體驗的一些大尺寸的廣告素才,因為這樣的廣告模式或許討厭,但是這樣的廣告效果對於廣告主以及接受廣告轟炸的用戶來說,更加的印象深刻,且暫不說對於網站未來的發展有何影響,廣告的效果顯然也更為顯著...

或許這真的是一個非常時期吧,因為經濟危機來的太快太猛,導致本來就沒有明確營利模式的網站惶恐了,而可以說網路廣告以及用戶體驗之間,本來就存在一些矛盾之處...

或許置入性廣告相對的高明了一些,透過一些偽裝的方式,並加入互動的元素,提升了廣告的被接受度以及有效度,然而,這也開始出現一些反對聲浪的同時,因為置入性的廣告或許就如同一種無形的洗腦行動,反而受到一些科技愛好者的不認同...

對於這些需要更多廣告收入的網站來說,或許需要重新定位自己的網站,重新將整個網站的介面調整過,讓廣告位置以及網站內容更貼切的融合在同一網站上面,而更關鍵的是,其實再多的位置也無法有效的提升廣告的收入,應該從根本面著手,做好網站的推廣與宣傳,塑立起網站的格調以及品牌,取得廣告主以及用戶的認同感,才有可能提升網站每一個廣告位置的議價能力,而獲得更高的廣告收入...

最後,當然我們可以這麼說,完全沒有廣告的網站,其用戶體驗肯定最佳,因為少了很多的干擾,然而,除了一些有完善的收費模式的網站之外,多數網站還是採用免費的策略以換取廣告收入,沒有廣告是不可能的,這種情況之下,只能說在這兩者之間,透過try and error,儘可能的找到最佳的平衡點...

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在網路廣告與用戶體驗之間取得平衡…-三十而慄
IvanLin,電子商務及品牌管理顧問,關注移動應用、跨界整合、電子商務、CRM的發展趨勢,資深背包客,派駐過德國、巴西,環遊過中國,經歷過多次創業以及不同行業,台南人,長居在上海.
在網路廣告與用戶體驗之間取得平衡…-三十而慄

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